CUESTIONARIO DE COMERCIO
ELECTRONICO
1.
Relación
y diferencia entre el comercio tradicional y el digital?
Comercio tradicional:
Es una
actividad de venta de bienes y servicios de forma presencial tanto de los
proveedores como lo consumidores. Para poder realizar actividades que se
relacione con la venta de bienes y servicios , es necesario invertir una suma
de dinero para iniciar cualquier tipo de negocio y así poder desarrollar
cualquier actividad de venta , tener un local donde funcionará el negocio es
importantes, tener carteles o anuncios que identifiquen, las instalaciones, y a
los productos para tener un reconocimiento dentro del público , y así como
obtener habilitaciones o los permisos para cumplir con todos los requerimientos
legales , etc. A veces se piensa también que se puede iniciar un negocio con
poco dinero, pero se debe tener en cuenta que El resultado obtenido en un
negocio está relacionado con la inversión inicial.
Hay una estadística que dice:
·
El 50% de los negocios cierran en los primeros
3 años.
·
El 40% cierra en los próximos 5 años.
·
Y Solamente el 10% tiene éxito.
Comercio Electrónico:
Son
las operaciones que se hacen vía internet de compra y venta de bienes y
servicios. Esta forma de hacer negocios optimiza el tiempo y maximiza las
ganancias mediante la reducción de costos tiene la capacidad de seleccionar
como dirigirse a un mercado especifico y no tiene limitaciones territoriales,
ya que su mercado puede llegar a ser cualquier país del mundo.
El mercado electrónico tiene dos formas de manifestarse la
primera: negocios electrónicos en los cuales se realizan negocios de forma
electrónica pero aquí no existe intercambio de dinero. Y el comercio
electrónico comprende los negocios electrónicos que contengan la transacción
electrónica de dinero o de bienes tangibles o intangibles.
2.
Que es
www?
Sigla de la expresión inglesa
World Wide Web, 'red informática mundial', sistema lógico de acceso y búsqueda
de la información disponible en Internet, cuyas unidades informativas son las
páginas web. el sistema de documentos de hipertexto que se encuentran enlazados
entre sí y a los que se accede por medio de Internet. A través de un software
conocido como navegador, los usuarios pueden visualizar diversos sitios web
(los cuales contienen texto, imágenes, videos y otros contenidos multimedia) y
navegar a través de ellos mediante los hipervínculos.
3.
Que es
y para que se utiliza ftp?
FTP (siglas en inglés de File Transfer
Protocol, 'Protocolo de Transferencia de Archivos') en informática, es un
protocolo de red para la
transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP (Transmission
Control Protocol), basado en la arquitectura cliente-servidor, de manera que
desde un equipo cliente nos podemos conectar a un servidor para descargar archivos desde él o para enviarle nuestros propios
archivos a otros usuarios.
4.
Que es
y cuales con las características del correo electrónico?
El correo electrónico (también conocido
como e-mail, un término inglés derivado de electronic mail) es un servicio que
permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación
electrónicos. El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema
que brinda este servicio vía Internet mediante el protocolo SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol), pero también permite nombrar a otros sistemas similares que
utilicen distintas tecnologías. Los mensajes de correo electrónico posibilitan
el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital (imágenes,
videos, audios, etc.).
5.
Que
es, como funciona y de ejemplos de almacenamiento en la nube?
La computación en la nube implica mover parte del trabajo desde tu equipo
o red de equipos locales a servidores remotos. Estos servidores
almacenan los datos y programas que necesitas para trabajar, de manera que es
posible acceder a ellos
desde cualquier dispositivo conectado a internet en cualquier
parte del mundo.
Un
ejemplo muy popular de computación en la nube es el correo electrónico web, con
servicios como Hotmail, Gmail o Yahoo. En lugar de instalar un programa de correo
electrónico en su ordenador, el usuario de estos servicios puede iniciar sesión
de manera remota desde diferentes lugares y usando diferentes dispositivos. El
programa de correo y el almacenamiento de archivos no existen en el ordenador
desde el que se accede, sino que están en la nube. Otros ejemplos muy
utilizados son Dropbox (una especie de disco duro online) y las aplicaciones de
Google, que permiten trabajar con diferentes tipos de documentos online de
manera instantánea.
Como funciona:
·
En el front end tenemos el
ordenador o red de ordenadores del usuario final y
el programa que usa para acceder a la nube. En el caso de
los servicios de correo electrónico, este programa será sencillamente un
navegador de internet, como Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla. Sin
embargo, en otros casos será necesario contar con una aplicación especialmente
dedicada para obtener acceso.
·
En el back end tenemos los
ordenadores, servidores y
sistemas de almacenamiento de datos que conforman la nube.
Normalmente, cada aplicación cuenta con su propio servidor. Un servidor central
se encarga de controlar el tráfico para asegurarse de que todo funciona
correctamente y de que las demandas de los clientes (ordenadores locales que
acceden a la nube) quedan satisfechas. Este servidor sigue una serie de reglas
llamadas protocolos y usa un software especial llamado middleware.
6.
Que
son y de ejemplos de motores de búsqueda y como se debe registrar una empresa?
para estar en ellos?
Los motores de búsqueda
son aplicaciones muy complejas que se actualizan constantemente. Básicamente un
motor de búsqueda es un software o programa que localiza contenidos en Internet
de una forma rápida y muy eficiente para luego, en función de tus peticiones de
búsqueda, presentarnos los resultados que ha almacenado previamente en su base
de datos o índice.
La clave está en cómo
construyen su base de datos y la categorizan después los resultados que van a
mostrar a sus usuarios. Un ejemplo muy concreto de alguno de los buscadores
conocido y que hayas utilizado son: Google, Bing, Yahoo! y tal vez Ask.
Para que una empresa
sea registrada en un motor de búsqueda, primero debe ser indexada a uno a
través de una serie de pasos propios del motor que se dese.
Cuando hablamos de
correcta indexación, indexación en primeras posiciones, indexar en Google, etc.
lo que se viene a decir es que el contenido esté relacionado con los “terminos
de búsqueda” (palabras que utilizan los usuarios en los buscadores para obtener
la información deseada).
Esta relación se
produce a nivel interno en el buscador que se trate, que asigna a determinadas
palabras un determinado contenido existente en la Web (páginas), a la vez que
lo jerarquiza también internamente (indexado) en función de la relevancia
asignada, dando prioridad en la presentación de resultados a unos contenidos
sobre otros, prioridad que viene marcada por una serie de parámetros (el
famosos algoritmo de búsqueda de Google) tendentes a dar al usuario que realiza
la búsqueda el mejor resultado posible de acuerdo a las palabras introducidas.
7.
Que
oportunidades de mercado existen en el comercio electrónico?
Presencia y Elección Global.
El
comercio electrónico no tiene límites geográficos o nacionales, sino por la
cobertura de las redes de ordenadores. Ya que las redes que tienen mayor
importancia son de ámbito global, este comercio da la oportunidad de tener una
presencia global incluso, a los proveedores más pequeños para así poder hacer
negocios en todo el mundo.
El
beneficio que brinda al cliente es la oportunidad de tener una elección a nivel
global, ya que puede elegir entre todos los proveedores potenciales de un
determinado producto o servicio, sin considerar la localización geográfica de
este último.
Mayor Competencia y Mejora de la Calidad
de Servicio.
La
competencia es algo que el comercio electrónico permite alcanzar a los
proveedores llegando a estar más cerca de sus clientes. Por ejemplo, muchas
compañías utilizan esta tecnología para ofrecer un mejor soporte preventa y
posventa, con el aumento en cuanto a la información correspondiente a los
productos, las guías de uso, respondiendo rápidamente a las consultas que los
clientes hacen.
Como
consecuencia de ello el beneficio que se obtiene por parte del cliente es una
mejora en localidad del servicio.
El Comercio Electrónico Le Permite Al
Empresario:
·
Desaparecer los límites geográficos para su
negocio.
·
Estar disponible las 24 horas del día, 7 días a
la semana, todos los días del año.
·
Reducción de un 50% en costos de la puesta en
marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional.
·
Hacer más sencilla la labor de los negocios con
sus clientes.
·
Reducción considerable de inventarios.
·
Agilizar las operaciones del negocio.
·
Proporcionar nuevos medios para encontrar y
servir a clientes.
·
Incorporar internacionalmente estrategias
nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.
·
Reducir el tamaño del personal de la fuerza.
·
Menos inversión en los presupuestos
publicitarios.
·
Reducción de precios por el bajo coste del uso
de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor
competitividad.
·
Cercanía a los clientes y mayor interactividad
y personalización de la oferta.
·
Desarrollo de ventas electrónicas.
·
Globalización y acceso a mercados potenciales
de millones de clientes.
·
Implantar tácticas en la venta de productos
para crear fidelidad en los clientes.
·
Enfocarse hacia un comercio sin el uso del
papel, lo cual es posible a través del EDI.
·
Bajo riesgo de inversión en comercio
electrónico.
·
Rápida actualización en información de
productos y servicios de la empresa (promociones, ofertas, etc.).
8.
Medio
de pago en internet, ¿Son Gratis?
Las tiendas online ofrecen una
variedad asombrosa de formas de pago, cómodas y a medida de la percepción del
riesgo que cada usuario tenga de ellos en su compra online según su experiencia
previa.
Estos medios los podemos
agrupar según que los datos del medio de pago se comuniquen directamente a
nuestro banco por nosotros o se transmitan online en el momento de la compra.
Los medios de pago en los cuales el pago se efectúa en el momento de la
realización del pedido online mediante conexión directa a través de una
pasarela de pagos o similar son:
·
Tarjeta de crédito (TPV virtual):
·
PayPal:
PayPal es uno de los sistemas de pago online
relativamente más recientes, propiedad de la empresa norteamericana Ebay.
·
Transacciones a través de débitos y
transferencias directamente de la cuenta bancaria.
Todos estos medios de pago a
simple vista son gratis, pero un porcentaje mínimo de las compras se direcciona
al medio o pagina mediadora, el cual al final es algunos centavos, los cuales a
nivel global representa millones de dólares.
9.
Mecanismos
para promocionarse en internet?
La primera forma de promocionar un
producto en Internet es hacerlo a través de una página web:
en donde lo exhibamos y mostremos información
sobre éste tal como sus características, sus precios, los lugares donde puede
ser adquirido, etc.
Para
diseñar la página web, podemos utilizar programas tales como Google Sites que
nos ayudan a crear una página sin necesidad de contar con mayores conocimientos
en diseño web o, en todo caso, recurrir a los servicios de un diseñador
profesional.
Mientras
que, para atraer visitas a la página web, debemos procurarle un buen
posicionamiento web, básicamente buscando enlaces en otras páginas que apunten
hacia ésta, y haciendo un buen uso de palabras claves por las que quisiéramos
ser encontrados en los buscadores.
Correo electrónico:
Otra
forma de promocionar un producto en Internet es hacerlo a través del envío de
correos electrónicos en donde publicitemos directamente el producto, o
busquemos mantener comunicación con el consumidor hasta crear interés por éste.
Redes sociales:
Una
forma efectiva de promocionar un producto en Internet sobre todo si nuestro
público objetivo está conformado por un público juvenil, es hacerlo en redes
sociales tales como Facebok, Twitter y YouTube, etc.
En el
caso de Facebook y Twitter crearíamos una página exclusiva para nuestro
producto que incluya información e imágenes de éste, y luego publicaríamos
notas relacionadas tales como noticias, eventos, promociones, etc.
Programas publicitarios:
Finalmente,
podemos promocionar un producto en Internet a través del uso de programas
publicitarios tales como el programa AdWords de Google, o el programa Facebook
Ads de Facebook.
Una
vez registrados en alguno de estos programas, sólo es cuestión de establecer
nuestro público objetivo, diseñar el anuncio para nuestro producto, y
determinar nuestro presupuesto diario y cuánto es el monto máximo que estamos
dispuestos a pagar por cada clic que se haga en nuestro anuncio.
Luego,
el programa se encarga de colocar automáticamente nuestro anuncio en diversas
páginas web relacionadas con la temática de nuestro producto, pagando nosotros
sólo cada vez que una persona haga clic en nuestro anuncio y sea dirigida a la
página web de nuestro producto.
1Diferencia entre pagina web, blog, perfil
de red social y foro de expertos?
Partiendo de que cada termino es diferentes uno del otro,
se presentan la siguiente comparación para explicarlo de manera más sencilla.
Pagina web:
Una página web, o página
electrónica, página digital, o
ciberpágina es un documento o información electrónica capaz de contener
texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas otras cosas,
adaptada para la llamada World Wide Web
(WWW) y que puede ser accedida mediante un navegador web.
Foro:
Foro en
Internet es también conocido como foro
de mensajes, de opinión o foro
de discusión, foro de expertos es una aplicación web que le da soporte a
discusiones u opiniones en línea
La mejor similitud de un foro
es con un bar, donde todo el mundo que entra está al mismo nivel, e
intercambian opiniones sobre un tema. Es una herramienta de “muchos para
muchos” (muchos hablan, muchos contestan). Los participantes están, como
decimos, al mismo nivel, y por lo general los foros están dedicados a un tema
en particular. Y como sucede en los bares, a medida que la conversación avanza
el tema “original” suele diluirse en decenas de conversaciones paralelas.
Es la herramienta a elegir
para provocar una conversación no sesgada entre muchos usuarios.
Blog:
Página web, generalmente de
carácter personal, con una estructura cronológica que se actualiza regularmente
y que se suele dedicar a tratar un tema concreto.
Esta herramienta se asemeja
más bien a un “discurso” o “charla magistral”, donde el ponente, al final del
mismo, permite a sus oyentes un turno de “preguntas y respuestas”. En cualquier
caso, el blogger es el que “controla” la conversación, y el que marca las
directrices.
Es una herramienta de “uno
para muchos”, ideal cuando queremos transmitir una idea a la comunidad.
“Red
Social”:
Página web en la que los internautas
intercambian información personal y contenidos multimedia de modo que crean una
comunidad de amigos virtual e interactiva.
Una red social es como una boda: los invitados
se dividen entre familiares del novio, familiares de la novia, amigos del
novio, de la novia y también en diversos “subgrupos”, como “amigos del novio
del trabajo”, “amigas de la novia del colegio”. Inicialmente, solo hablas con
tu “grupo” pues es con los únicos que tienes algo en común. Poco a poco, a
medida que avanza la “fiesta”, interactúas con otros grupos, por muy diversas
razones: pasarlo bien, has encontrado a alguien que no veías hace tiempo,
ligar, motivos profesionales. Es una herramienta genial para pasarlo bien, ver
cómo interactúan las personas, y qué temas tienen en común, pero no es fácil
sacar de ahí conclusiones que puedan aplicarse a otros ámbitos, como sí sucede
con los blogs o los foros.
